Zasady i warunki

• REGULAMIN APLIKACJI MEDLEVEL
• POLITYKA PRYWATNOŚCI
• POLITYKA COOKIES

Regulamin Aplikacji Medlevel

§ 1
Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

 

Aplikacja — oznacza aplikację mobilną na telefon (iOS, Android) o charakterze edukacyjnym, promocyjnym, informacyjnym pod nazwą „Medlevel” dedykowaną dla Użytkowników, którzy wykonują zawody medyczne, zwana również “Platformą”.

 

Regulamin — niniejszy regulamin, który określa warunki oraz zasady uczestnictwa w Aplikacji.

 

Spółka — licencjobiorcą aplikacji jest Aptekuj Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul Puławska 2, 02-566.

 

Użytkownik — oznacza osobę wykonującą zawód farmaceuty lub technika farmacji, lekarza, pielęgniarki, ratownika medycznego lub przedstawiciela firmy, która korzysta z Aplikacji.
 

Mój Profil — zakładka w Aplikacji, w której gromadzone są dane Użytkownika w ramach Aplikacji.
 

Aktywności — oznaczają aktywności wykonywane w ramach Aplikacji, których szczegółowe zasady i warunki określone zostaną każdorazowo w Aplikacji.
 

Testy — Zadania edukacyjne służące weryfikacji wiedzy Użytkownika. Użytkownik za wykonany Test otrzymuje Punkty.
 

Punkty — punkty, które Użytkownik otrzymuje za wykonane Aktywności, Szkolenia, Ankiety, Testy, które może wymienić na nagrody dostępne w BonMarket.
 

BonMarket — wirtualny sklep umożliwiający wymianę punktów.
 

Powiadomienia — to powiadomienia PUSH z informacami ważnymi dla Użytkownika.

 

Organizator — firma, która jest Organizatorem danego konkursu prowadzonego w Aplikacji Medlevel. Szczegóły dotyczące Organizatora oraz jego obowiązki są wypisane w Regulaminie danego Konkuru.

 

Sponsor — firma, która jest sponsorem nagród w Konkursach prowadzonych w Aplikacji Medlevel. Szczegóły dotyczące Sponsora oraz jego obowiązki są wypisane w Regulaminie danego Konkuru.

 

Numer BLOZ — to siedmiocyfrowy numer w Bazie Leków i Środków Ochrony Zdrowia, którym posługują się polskie apteki, hurtownie i przemysł farmaceutyczny;

 

System SoftForYou — system przekazujący dane sprzedażowe z Aptek do Medlevel w celu przetworzenia ich na punkty konkursowe;

 

Konto — oznacza indywidualne konto Uczestnika prowadzone w ramach platformy Medlevel;

 

Katalog Nagród — lista nagród, które Organizator przewidział w Konkursie udostępniona w Katalogu Nagród w aplikacji Medlevel;

 

Apteka — podmiot prowadzący aptekę ogólnodostępną w rozumieniu art. 87 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 6 września 2001 roku – Prawo farmaceutyczne, zajmujący się dystrybucją towarów oferowanych i dystrybuowanych przez Sponsora.

 

Warunkiem korzystania z Aplikacji Medlevel oraz otrzymania świadczeń usług drogą elektroniczną (dalej „Usługa”) przez Aptekuj sp. z o.o. jest dokładne zapoznanie się z treścią poniższego regulaminu Platformy oraz Polityki Prywatności. Korzystanie z Platformy jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności.

 

§ 2
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy dostępnej w aplikacji Medlevel, której właścicielem wszelkich praw autorskich i majątkowych jest PharmBonus International Investment L.L.C z siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Dubaj, budynek Naema Hamad, biuro 139.
2. Licencjobiorcą uprawnionym do dystrybucji oraz komercyjnego wykorzystywania aplikacji na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest firma Aptekuj Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, 02-566.
3. Korzystanie z aplikacji na terytorium Polski odbywa się na podstawie licencji udzielonej firmie Aptekuj Sp. z o.o. przez właściciela aplikacji – PharmBonus International Investment L.L.C.
4. Usługi dostępne za pośrednictwem Platformy skierowane są wyłącznie do pełnoletniej osoby fizycznej, posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych, będącej: magistrem farmacji, kierownikiem apteki, lub technikiem farmacji, lekarzem, ratownikiem medycznym, pielęgniarką, przedstawicielem firmy, którzy są zatrudnieni w Aptece lub w innym miejscu świadczenia opieki medycznej, na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej, bądź prowadzą działalność gospodarczą (dalej jako „Użytkownicy”).
5. Platforma przeznaczona jest do korzystania przez Użytkowników i dokonywania za jej pośrednictwem czynności prawnych pozostających w bezpośrednim związku z wykonywaną przez nich działalnością zawodową.
6. Platforma umożliwia:
   1. podnoszenie kompetencji zawodowych;
   2. zdobywanie punktów za Aktywności w Aplikacji;
   3. odbywanie szkoleń produktowych;
   4. zbieranie punktów za czynny udział w Konkursach dla farmaceutów i techników farmaceututycznych.
7. Korzystanie z Platformy przez Użytkownika jest dobrowolne i bezpłatne.
8. Zasady korzystania z Platformy reguluje niniejszy Regulamin. Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w sposób wyłączny określają prawa i obowiązki Użytkowników Platformy, a także prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Spółki.
9. Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z Platformy oraz przestrzegać jego postanowień przez cały okres korzystania z Platformy, oraz zobowiązany jest zachować wszystkie informacje do własnego użytku.
10. Korzystanie z Platformy nie może naruszać ogólnie obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego, zasad poufności oraz powszechnie uznanych norm społecznych i obyczajowych, w tym również reguł użytkowania Internetu. Dodatkowo żadne działania Użytkownika Platformy nie mogą naruszać praw osób trzecich i być związane z zamieszczaniem treści bezprawnych.
11. Pytania lub uwagi dotyczące Aplikacji Medlevel oraz wszelkiego rodzaju problemy techniczne należy zgłaszać na adres mailowy: pomoc@medlevel.io lub poprzez zakładkę “Pomoc” w Aplikacji.

§ 3
Warunki korzystania z Aplikacji

1. Organizator oświadcza, iż Aplikacja nie jest grą losową, zakładem wzajemnym, loterią fantową lub promocyjną, której wynik zależy od przypadku, ani jakąkolwiek inną grą hazardową w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie Użytkownicy wykonujący zawody związane z branżą medyczną i farmaceutyczną.
3. Użytkownik pobiera Aplikację ze sklepu Google Play albo AppStore. Po pobraniu Aplikacji, Użytkownik rejestruje się podając podstawowe dane osobowe.
4. Optymalna specyfikacja telefonów (obsługiwane wartości minimalne): Android od wersji 9, iOS od wersji 16.
5. Użytkownik wyraża zgody na: przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w celu korzystania z Aplikacji, sprawdzenia uprawnienia Użytkownika do pracy z Aplikacją, i komunikowanie się z Użytkownikiem za pomocą Aplikacji, środków komunikacji elektronicznej i telekomunikacyjnych urządzeń końcowych.
6. Szczegółowy zakres przetwarzania danych został opisany w Polityce Prywatności.
7. Użytkownik zobowiązany jest do podawania, zarówno w procesie rejestracji, jak i w każdym czasie korzystania z Aplikacji, informacji prawdziwych i rzetelnych. Ujawnienie nieprawidłowości wszystkich lub niektórych danych podanych przez Użytkownika może skutkować blokadą Profilu w Aplikacji.
8. Użytkownik zobowiązany jest do nieumieszczania danych lub wizerunku osób trzecich, zaś w przypadku ich umieszczenia ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw tychże osób trzecich.
9. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań naruszających Regulamin ani powodujących nieprawidłowości w działaniu Aplikacji.

§ 4
Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne wykonujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej zawód medyczny lub zawód przedstawiciela medycznego.
2. Zabronione jest zbieranie punktów i wymienianie ich na nagrody w Aplikacji przez pracowników Spółki, a także pracowników Organizatorów Konkursów oraz Sponsorów Konkursów sponsorujących nagrody.
3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania określonych Regulaminem zasad, jak również potwierdza, iż spełnia wszystkie warunki, które uprawniają go do korzystania z Aplikacji.
4. Użytkownicy powinni aktualizować dane zgromadzone na Platformie w miarę konieczności. W szczególności tyczy się to danych takich jak: imię i nazwisko, miejsce pracy, numer telefonu, adres e-mail, numery ID apteki oraz ID farmaceuty. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki posługiwania się przez Użytkownika nieaktualnymi danymi.
5. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto w Aplikacji, zarejestrowane na swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu.
6. Z jednego konta w Aplikacji może korzystać wyłącznie jeden Użytkownik.
7. Użytkownik nie może udostępniać swojego dostępu do Aplikacji osobom trzecim.
8. Poprzez rejestrację w Aplikacji, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu:
   1. przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych, zasad poufności - w tym w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych i dobrach osobistych innych osób;
   2. zasad współżycia społecznego oraz korzystania z Usług z poszanowaniem praw innych Użytkowników oraz osób trzecich;
   3. używania udostępnionych Usług i narzędzi dostępnych w Aplikacji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, w szczególności niewykorzystywania Platformy do obejścia prawa;
   4. nie podejmowania innych działań niezgodnych z przeznaczeniem Aplikacji;
   5. terminowego i zgodnego z określonymi zasadami wypełniania własnych zobowiązań związanych z korzystaniem z Usług świadczonych przez Aptekuj sp. z o.o.

§ 5
Zasady korzystania z Aplikacji

1. Możliwość korzystania z Platformy uzależniona jest od dokonania rejestracji, która jest wymagana od wszystkich Użytkowników. Rejestracja Użytkownika na Platformie następuje przez:
   1. wyrażenie przez Użytkownika zgody na związanie się postanowieniami niniejszego Regulaminu;
   2. wprowadzenie następujących danych Użytkownika do formularza rejestracyjnego umieszczonego w Aplikacji:
      1. imię i nazwisko;
      2. numer telefonu;
      3. numer licencji PWZ / kod zapraszający / zdjęcie dokumentu potwierdającego wykonywany zawód;
      4. miejsce pracy;
      5. stanowisko.
   3. udzielenie Spółce zgody na przetwarzanie danych osobowych;
2. Podanie danych wymienionych w art. 5 pkt 1b jest konieczne do weryfikacji konta Użytkownika. Bez podania wyżej wymienionych danych korzystanie z Aplikacji jest możliwe w ograniczonym zakresie.
3. Użytkownik może w każdym momencie zdecydować o rezygnacji z korzystania z Aplikacji Medlevel i likwidacji swojego Konta. Konto zlikwidować można poprzez wejście w sekcję Ustawienia i kliknięcie w funkcję Usuwanie konta. Po likwidacji Konta wszystkie zgromadzone punkty i inne zapisane na Koncie informacje przepadają, bez prawa do ekwiwalentu. Zaleca się w związku z tym wykorzystanie zgromadzonych na Koncie punktów przed likwidacją Konta. Wskutek likwidacji konta, Użytkownik traci możliwość korzystania z Usług świadczonych przez Spółkę.
4. Spółka zastrzega możliwość zlikwidowania konta Użytkownika, jeżeli:
   1. działalność Użytkownika jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawnymi bądź obyczajowymi;
   2. Użytkownik nie wywiązuje się z przyjętych zobowiązań pomimo wezwania;
   3. Użytkownik podał nieprawdziwe informacje podczas rejestracji;
   4. Użytkownik naruszył postanowienia Regulaminu, w szczególności posiada więcej niż jedno konto – w takim przypadku Spółka usunie wszystkie konta Użytkownika bez możliwości wykorzystania punktów zebranych na tych kontach.
5. W przypadku naruszenia mniejszej wagi, Spółka po rozpatrzeniu sprawy indywidualnie może podjąć decyzję o czasowym zawieszeniu konta Użytkownika.
6. W przypadku zawieszenia lub likwidacji konta Użytkownika przez Spółkę, Spółka zawiadomi Użytkownika za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanym przy rejestracji.

§ 6
Warunki udziału w Szkoleniach produktowych

1. Szkolenia produktowe znajdują się w zakładce “Szkolenia”.
2. Szkolenia produktowe dostępne za pośrednictwem Aplikacji pozwalają doskonalić wiedzę w zakresie produktów leczniczych, jednostek chorobowych czy też tematyki z obszaru ochrony zdrowia.
3. Szkolenia obejmują zarówno produkty lecznicze, jak i niebędące produktami leczniczymi (takie jak suplementy diety, wyroby medyczne, kosmetyki i inne).
4. Za odbycie szkolenia produktowego i uzyskanie pozytywnego wyniku Testu dostępnego w ramach Aplikacji i sprawdzającego wiedzę zdobytą w ramach szkolenia, Użytkownik ma możliwość zdobycia punktów, które może wymieniać na nagrody wskazane w BonMarket. Warunkiem zaliczenia Testu jest wskazanie 100% prawidłowych odpowiedzi.
5. Ilość punktów, które można zdobyć za poszczególne szkolenia, wskazana będzie każdorazowo przy danym szkoleniu.
6. Nie wszystkie szkolenia produktowe są punktowane. Za ukończenie takiego szkolenia Użytkownikowi nie przysługują żadne punkty. Jeśli szkolenie produktowe jest niepunktowane, przy tytule szkolenia nie znajduje się informacja o punktach.
7. W przypadku zaliczenia Testu, nie jest możliwe ponowne do niego przystąpienie, natomiast w przypadku niezaliczenia Testu, Użytkownik może przystępować do Testu aż do jego zaliczenia.
8. System automatycznie nalicza Użytkownikowi punkty za odbyte szkolenie i zaliczony Test. Ilość punktów, które zgromadził Użytkownik, wskazana będzie na Platformie w zakładce BonMarket na Koncie Użytkownika.
9. W przypadku stwierdzenia przez Użytkownika nieprawidłowego naliczenia punktów lub braku ich naliczenia przez system, należy niezwłocznie powiadomić Spółkę, wysyłając informację na adres e-mail pomoc@medlevel.io lub poprzez wysłanie zgłoszenia z zakładki “Pomoc”.
10. Spółka zastrzega sobie możliwość dokonania w każdym czasie zmiany ilości punktów możliwych do uzyskania za poszczególne szkolenia, jak również liczby punktów warunkujących otrzymanie poszczególnych nagród zawartych w BonMarket.
11. Szczegóły dotyczące wymiany Punktów na Nagrody zostały opisane w paragrafie 9.

§ 8
Zastrzeżenie dotyczące charakteru informacji i braku statusu pacjenta

1. Korzystającemu z Platformy Użytkownikowi nie przysługuje status pacjenta w rozumieniu ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Wszelkie informacje zawarte w jakichkolwiek publikacjach zamieszczonych na Platformie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny, i w związku z tym żadnej informacji nie należy rozumieć jako:
   1. udzielenia świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodzie lekarza i lekarza dentysty i ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
   2. badania pacjenta w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodzie lekarza i lekarza dentysty;
   3. zalecenia zastosowania produktów leczniczych;
   4. zalecenia użycia wyrobów medycznych;
   5. konieczności bądź braku konieczności przeprowadzenia zabiegów medycznych lub podjęcia terapii;
   6. zapewnienia, że produkty lecznicze posiadają wyłącznie lub głównie właściwości kosmetyków, środków spożywczych lub innych artykułów konsumpcyjnych;
   7. stawiania diagnozy oraz wskazywania terapii.
3. Umieszczenie w Aplikacji informacji na temat określonych produktów, badań czy zabiegów nie stanowi zalecenia do ich zastosowania, zaś przywołanie opinii lekarza lub specjalisty nie stanowi zalecenia do postępowania zgodnie z tą opinią. Użytkownik, podejmując decyzję o zastosowaniu produktu, przeprowadzeniu badania czy zabiegu bez uprzedniej konsultacji lekarskiej, wyłącznie na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji, działa na własną odpowiedzialność.
4. Brak zamieszczenia w jakiejkolwiek publikacji Aplikacji ostrzeżenia dotyczącego skutków stosowania określonego leku/leków nie może być rozumiany przez Użytkownika jako wskazanie, że taki lek/leki są bezpieczne, skuteczne lub odpowiednie dla Użytkownika bądź innych osób.

§ 9
Wymiana punktów na nagrody w BonMarket

1. Posiadane na Profilu punkty Użytkownik może wymienić na nagrody, dostępne w ramach Aplikacji w BonMarket - opis poszczególnych nagród zawiera informację o liczbie koniecznych punktów do jej uzyskania bądź innych wymogów związanych z uzyskaniem danej nagrody.
2. W celu wymiany punktów na nagrody Użytkownik jest zobowiązany dokonać wyboru nagrody.
3. Użytkownik może wymieniać punkty wyłącznie na nagrody aktualnie dostępne w BonMarket w Aplikacji, przy czym nagrody są dostępne w BonMarket do wyczerpania zapasów. W przypadku, jeżeli Nagrody nie będą dostępne, Użytkownicy zostaną o tym poinformowani.
4. Jakiekolwiek roszczenia Użytkowników dotyczące rodzaju standardu, jakości i innych właściwości Nagród są wyłączone. Użytkownikom nie przysługuje prawo do zastrzeżenia szczególnych właściwości nagród ani otrzymania ich ekwiwalentu pieniężnego lub rzeczowego, jak również prawo do cesji uprawnienia do otrzymania Nagrody.
5. Wszystkie pytania dotyczące dystrybucji nagród prosimy kierować wyłącznie na adres pomoc@medlevel.io lub poprzez zakładkę “Pomoc” w Aplikacji.
6. W zakładce BonMarket na Koncie Użytkownika, Użytkownik będzie miał dostęp do nagród. Do każdej nagrody przyporządkowana jest liczba punktów, za którą daną nagrodę można otrzymać.
7. Spółka zastrzega sobie prawo usunięcia z BonMarket danej nagrody lub dodania do BonMarket nagród nowych pozycji. Spółka zawiadomi o zmianie nagród w BonMarket poprzez wysyłkę stosownego powiadomienia PUSH.
8. Wyboru i zamówienia nagrody Użytkownik dokonuje w Aplikacji. Aby prawidłowo dokonać zamówienia nagrody, Użytkownik musi podać prawidłowe i zgodne z prawdą dane osobowe, niezbędne do zrealizowania zamówienia. Z chwilą dokonania wyboru nagrody na Platformie, pomniejszona zostanie ilość punktów na koncie Użytkownika o taką liczbę punktów, jaka przypisana jest w BonMarket do wybranej przez Użytkownika nagrody.
9. Spółka zastrzega możliwość chwilowej niedostępności danej nagrody. W przypadku, gdyby Użytkownik dokonał wyboru i zamówienia nagrody, która chwilowo nie jest dostępna, system zawiadomi Użytkownika o braku jej dostępności i zamówienie tej nagrody będzie niemożliwe.
10. Uprawnienie Użytkownika do punktów jest niezbywalne, co oznacza, że nie mogą być przekazywane innemu Użytkownikowi. Punkty gromadzone przez różnych Użytkowników nie mogą być łączone.
11. W przypadku podjęcia przez Spółkę decyzji o zakończeniu funkcjonowania BonMarket lub Aplikacji – o czym Spółka zawiadomi Użytkowników – zgromadzone punkty powinny zostać wykorzystane do ostatniego dnia trwania BonMarketu lub funkcjonowania Aplikacji. Punkty niewykorzystane w powyższym terminie nie podlegają wymianie na jakikolwiek ekwiwalent i podlegają anulowaniu. Z tytułu anulowania niewykorzystanych punktów Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Spółki.
12. Nagrody elektroniczne w postaci kodu lub linku uprawniającego do zakupu zostaną wysłane na adresy e-mail Użytkowników najpóźniej 10 dni roboczych od dnia wybrania nagrody lub w terminie określonym dla danej nagrody.
13. Nagrody rzeczowe zostaną przesłane do Użytkownika na adres wskazany w trakcie składania zamówienia w terminie 30 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w terminie określonym dla danej nagrody. W wyjątkowych sytuacjach, kiedy uzyskanie nagrody od jej producenta lub dystrybutora będzie niemożliwe w tym terminie, Spółka powiadomi Użytkownika o przedłużeniu terminu wysyłki.
14. Odbiór nagrody rzeczowej podlega potwierdzeniu otrzymania przesyłki przez Użytkownika, zgodnie z zasadami obowiązującymi w danej firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej. W przypadku braku odbioru nagrody przesłanej przez Spółkę do Użytkownika, nagroda wraca do nadawcy. Oznacza to rezygnację Użytkownika z prawa do otrzymania nagrody, bez prawa do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń wobec Spółki. W tym przypadku punkty nie podlegają zwrotowi na Konto Użytkownika. Nagroda może zostać ponownie wysłana po wcześniejszej prośbie Użytkownika w przeciągu 30 dni od daty wysyłki.
15. W przypadku nagród rzeczowych, Użytkownik ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy osobie dostarczającej nagrodę i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad przesyłki zażądać od przewoźnika sporządzenia protokołu, w którym wymienione zostaną wszelkie uszkodzenia przesyłki a także inne uwagi i zastrzeżenia co do stanu przesyłki.
16. W przypadku nagród, w związku z którymi udzielana jest gwarancja, Spółka w momencie przekazania nagród ceduje na rzecz Użytkownika wszelkie potencjalne roszczenia wynikające ze stosunku gwarancji.
17. Punkty zebrane w Aplikacji ze szkoleń produktowych nie są przyznawane bezterminowo. Ważność trwania punktów podana jest przy każdym punktowanym szkoleniu.
18. Wydanie Użytkownikowi Nagrody w ramach Aplikacji, ale tylko Nagrody zamówionej z BonMarket, o wartości nieprzekraczającej jednorazowo 200 zł, Użytkownik korzysta ze zwolnienia podatkowego na podstawie art.21 ust.1 pkt 68a ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, w związku z powyższym na Organizatorze nie spoczywa obowiązek wystawienia i przekazania Użytkownikowi oraz właściwemu urzędowi skarbowemu informacji PIT-11.
19. W przypadku przekazania nagrody na rzecz Użytkownika, który prawo do nagrody uzyskał w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, na Spółce nie będzie ciążył obowiązek wystawienia informacji PIT-11. W takiej sytuacji Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą zobowiązany będzie do samodzielnego wykazania wartości otrzymanej nagrody jako przychód z działalności gospodarczej.

§ 10
Ogólne postanowienia konkursów dla farmaceutów i techników farmacetycznych

1. Konkursy dla farmaceutów i techników farmaceutycznych znajdują się w zakładce “Konkursy” w Aplikacji. Wyróżniamy trzy typy konkursów, za które farmaceuci zbierają punkty:
   1. odsprzedażowe;
   2. elearningowe;
   3. sprzedażowo-elearnigowe.
2. Każdy Konkurs ma swój odrębny Regulamin, który określa szczegóły dotyczące działania danego Konkursu. Postanowienia poszczególnych Konkursów mogą się różnić od siebie. Akceptacja Regulaminu jest konieczna do przystąpienia do Konkursu.
3. Zapiski Regulaminów Konkursów są nadrzędne w stosunku do Reglaminu Aplikacji Medlevel.
4. W Konkursach mogą brać udział wyłącznie pełnoletni, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, osoby fizyczne o wykształceniu farmaceutycznym.
5. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe przyporządkowanie numerów BLOZ i odpowiednich kartotek Produktów, które mają wpływ na poprawność́ naliczania Punktów.
6. Przed przystąpieniem do któregokolwiek Konkursu w zakładce “Konkursy” w Aplikacji, konieczne jest uzupełnienie informacji o numerach ID:
   1. numer ID apteki, czyli numer licencji Kamsoftu;
   2. numer ID farmaceuty, czyli numer operatora, na którym pracuje Farmaceuta w Aptece.
7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie błędnych numerów ID do Aplikacji przez Użytkownika.
8. Wprowadzenie nieprawidłowych danych wiąże się z niepoprawnym naliczaniem punktów w Konkursach odsprzedażowych.
9. Warunkiem przystąpienia do Konkursu jest akceptacja Regulaminu Konkursu przez Uczestnika oraz przez właściciela Apteki lub upoważnionego przez właściciela pracownika Apteki (np. Kierownika Apteki), działającego za zgodą i wiedzą właściciela Apteki, w której jest zatrudniony Uczestnik.
10. Akceptacja Regulaminu dokonywana jest przez Uczestnika w platformie Medlevel, a przez właściciela Apteki w trakcie akceptacji zgody na przekazywanie danych sprzedażowych przez system SoftForYou.
11. Uczestnictwo w Konkursie jest dobrowolne.
12. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu, w tym warunków uczestnictwa w Konkursie, Organizator jest uprawniony do wykluczenia Uczestnika z Konkursu.
13. W przypadku Konkursów odsprzedażowych, Uczestnikowi przyznawane są Punkty z tytułu sprzedaży na rzecz klientów detalicznych. Rejestracja sprzedaży dokonywana jest w systemie SoftForYou.
14. W przypadku Konkursów e-learningowych, Uczestnikowi przyznawane są Punkty za prawidłowo ukończone zadania przypisane do danego Konkursu.
15. Istnieją Konkursy, które są połączeniem Konkursu odsprzedażowego i e-learningowego. W przypadku takich konkursów, punkty zebrane z obu Konkursów kumulują się w jednym saldzie. 
16. Każdy Uczestnik ma możliwość sprawdzenia liczby zgromadzonych Punktów poprzez swoje indywidulane Konto w Aplikacji.
17. Wszystkie transakcje Użytkownika są dostępne w Historii transakcji, po kliknięciu na sumę punktów w danym Konkursie.
18. W Historii transakcji są zawarte poniższe transakcje:
    1. transakcje sprzedażowe (w przypadku Konkursów odsprzedażowych) z informacją o dacie sprzedaży, nazwie sprzedanego produktu a także z liczbą przyznanych punktów;
    2. transakcje wymienne z informacją o ilości wymienionych pukntów, nazwie zamówionego produktu oraz dacie złożenia zamówienia;
    3. transakcje bonusowe przyznawane na prośbę Sponsora;
    4. transakcje korygujące, które dostosowują nieprawidłowo naliczone saldo punktów;
    5. transakcje “zakończenie zadania” - transakcje przyznane za prawidłowo wykonane zadanie przez Użytkownika w Aplikacji.
19. Lista nagród w danym Konkursie dostępna jest w Katalogu Nagród.
20. Punkty, które Uczestnik wymienił na nagrodę, są usuwane.
21. Warunkiem otrzymania nagrody jest wypełnienie przez Uczestnika Konkursu formularza z danymi osobowynmi do wysyłki nagrody. Dane potrzebne do zrealizowania zamówienia mogą się różnić w zależności od typu wybranej nagrody.

§ 11
Reklamacje

1. Zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy mogą być reklamowane przez Użytkownika poprzez zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości Spółce.
2. Reklamacje w zakresie:
   1. korzystania z Aplikacji;
   2. zakłóceń w funkcjonowaniu Platformy;
   3. wad nagród;
   4. nieprawidłowości w naliczniu punktów lub ich odliczaniu;
   5. niedostarczenia nagród;

mogą być zgłaszane w formie mailowej przesłanej na adres: pomoc@medlevel.io lub poprzez zakładkę “Pomoc” w Aplikacji.

3. Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez zespół obsługi Aplikacji w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mailowy Użytkownika lub poprzez Platformę.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Użytkownika;
   2. numer telefonu;
   3. przyczynę reklamacji;
   4. dane potrzebne do weryfikacji reklamacji (na przykład: numer zamówienia, numer BLOZ).
5. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po stwierdzeniu okoliczności uzasadniających złożenie reklamacji w terminie 7 dni od uzyskania wiedzy o problemie.
6. W przypadku, gdy nagroda objęta jest gwarancją udzieloną przez jej producenta lub dystrybutora, Spółka może powiadomić Użytkownika, iż w związku z określonymi rodzajami wad ma prawo skorzystać z uprawnień wynikających ze stosunku gwarancji.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Użytkownika, Spółka – w zależności czego reklamacja dotyczy – wymieni wadliwą nagrodę na nagrodę pozbawioną wad bądź skoryguje liczbę punktów na koncie Użytkownika.